Sign up for our newsletter!
Want to stay up-to-date on industry trends?
Vi förstår att din integritet och säkerheten kring dina personuppgifter är mycket viktig. Denna policy beskriver hur vi hanterar din information, hur vi skyddar den och vilka rättigheter du har. Här förklarar vi också varifrån vi samlar in personuppgifter, hur de används samt hur lagen skyddar din integritet.
Denna integritetsinformation gäller för denna webbplats och för andra interaktioner du kan ha med oss, exempelvis när du:
- skapar ett konto på webbplatsen
- köper eller registrerar dig för en produkt eller tjänst
- prenumererar på vårt nyhetsbrev eller uppdateringar
- öppnar ett supportärende
- kontaktar oss via e-post, telefon eller sociala medier
Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda webbplatsen eller någon del av den.
Vid frågor om vår hantering av personuppgifter kan du kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen. Du kan även använda kontaktlänken på sidan eller mejla support@zenler.com för att få kontaktuppgifter till instruktörer eller administratörer.
Personuppgifter betyder all information som kan identifiera dig som individ. Anonymiserad data räknas inte som personuppgifter. Vi kan samla in och behandla dina personuppgifter på flera sätt:
Kommunikationsdata
All information du skickar till oss, t.ex. via kontaktformulär, e-post, sms, sociala medier eller andra kommunikationskanaler.
Kunddata
Uppgifter relaterade till köp av varor och/eller tjänster, såsom namn, titel, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kontaktuppgifter, köpinformation och kortuppgifter.
Användardata
Data om hur du använder vår webbplats och våra tjänster samt allt material du publicerar på webbplatsen, t.ex. produkter, filer, kurser, quiz, enkäter eller annat innehåll du laddar upp.
Teknisk data
Information om hur du använder webbplatsen, t.ex. IP-adress, inloggningsdata, webbläsaruppgifter, besökstid på sidor, sidvisningar, navigationsvägar, antal besök, tidszon samt teknisk information om din enhet. Denna data kommer från vårt analysverktyg.
Marknadsföringsdata
Uppgifter om dina preferenser kring marknadsföring från oss och tredje part samt dina kommunikationsinställningar.
Vi kan använda kunddata, användardata, teknisk data och marknadsföringsdata för att visa relevant innehåll och annonser (t.ex. Facebook-annonser) och för att mäta effekten av vår marknadsföring.
Vi kan samla in data:
- direkt från dig, t.ex. via formulär eller från e-post
- automatiskt eller genom cookies eller liknande teknik (se Cookiepolicy)
- från tredje parter som Google Analytics, Facebook Ads, betalningsleverantörer som Stripe och PayPal, samt andra tekniska tjänster
- från offentliga register såsom EU:s momsdatabas
Vi kan få data om dig från externa tjänster när de kopplas till vår webbplats. Vi tar inte emot eller lagrar lösenord från dessa tjänster. Exempel på integrationer:
Vi samlar inte in känsliga uppgifter, såsom information om:
- etnicitet, religion, politiska åsikter
- hälsa, biometrisk data
- sexualliv eller sexuell läggning
- facklig tillhörighet
- brottslighet eller domar
Om lagen kräver att vi samlar viss data, och du inte tillhandahåller den när vi begär den, kan vi inte fullfölja avtalet (t.ex. leverans av tjänster). I så fall kan vi behöva avboka din beställning, vilket vi informerar om.
Vi använder endast dina personuppgifter när det är juridiskt tillåtet, t.ex.:
Vi använder normalt inte samtycke som grund, förutom vid marknadsföringsutskick. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
Här sammanfattas varför vi använder dina personuppgifter:
Kommunikationsdata
Vi behandlar denna typ av data i syfte att kommunicera med dig, föra korrekta register samt för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse, vilket i detta fall innebär att svara på meddelanden som skickas till oss, föra nödvändig dokumentation och hantera eventuella rättsliga processer.
Kunddata
Vi behandlar denna data för att kunna leverera de varor och/eller tjänster du har köpt samt för att föra register över dessa transaktioner. Den rättsliga grunden för behandlingen är avtal mellan dig och oss och/eller åtgärder på din begäran inför att ett sådant avtal ingås.
Användardata
Vi behandlar denna data för att kunna driva vår webbplats, säkerställa att relevant innehåll visas för dig, skydda webbplatsens säkerhet, upprätthålla säkerhetskopior av webbplats och databaser samt möjliggöra publicering och administration av vår webbplats, övriga onlinetjänster och verksamhet. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse, vilket i detta fall innebär att kunna administrera vår webbplats och vår verksamhet på ett korrekt och effektivt sätt.
Teknisk data
Vi behandlar denna data för att analysera hur du använder vår webbplats och våra övriga onlinetjänster, för att administrera och skydda vår verksamhet och webbplats, leverera relevant innehåll och annonser till dig samt förstå effekten av vår marknadsföring. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse, vilket här innebär att vi ska kunna driva och utveckla vår webbplats på ett säkert sätt, utveckla vår verksamhet samt fatta informerade beslut kring vår marknadsföringsstrategi.
Marknadsföringsdata
Vi behandlar denna data för att kunna erbjuda dig att delta i kampanjer såsom tävlingar, utlottningar eller gratis erbjudanden, leverera relevant webbplatsinnehåll och annonser till dig samt mäta och förstå hur effektiv vår annonsering är. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse, vilket är att förstå hur kunder använder våra produkter/tjänster, utveckla dessa, expandera vår verksamhet och bestämma vår marknadsstrategi.
Kombinerad användning av data
Vi kan använda kunddata, användardata, teknisk data och marknadsföringsdata för att leverera relevant innehåll och annonser till dig (inklusive Facebook-annonser eller andra displayannonser) samt för att mäta och förstå effektiviteten av den annonsering du får. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse, vilket är att utveckla och växa vår verksamhet. Vi kan även använda denna data för att skicka andra marknadskommunikationer till dig. Den rättsliga grunden för denna behandling är antingen ditt samtycke eller vårt berättigade intresse (nämligen att utveckla och växa vår verksamhet).
Vår rättsliga grund för att behandla dina personuppgifter i syfte att skicka marknadskommunikation till dig är antingen ditt samtycke eller vårt berättigade intresse (nämligen att utveckla och växa vår verksamhet).
Du kan få marknadsföring om:
- du har köpt något, eller
- du har begärt information, eller
- du har godkänt marknadsföring
…och inte valt att avregistrera dig.
Du kan när som helst avsluta marknadsföring genom:
- att ändra inställningar i ditt konto
- att klicka på avregistreringslänken i utskick
- att kontakta oss via formuläret
Avregistrering påverkar inte obligatoriska utskick, t.ex. kvitton.
Innan vi delar dina personuppgifter med någon tredje part för deras egna marknadsföringsändamål kommer vi att inhämta ditt uttryckliga samtycke.
Vi kan dela data med:
Professionella rådgivare
Jurister, revisorer, banker, försäkringsbolag.
Myndigheter
När lagen kräver det.
Affärsöverlåtelser
Vid fusion, försäljning eller omstrukturering.
Alla tredje parter måste följa lagen och skydda dina uppgifter.
Vi delar dina personuppgifter inom vår företagsgrupp, vilket innebär att dina uppgifter kan överföras utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES).
Länder utanför EES erbjuder inte alltid samma nivå av dataskydd som inom EES, och därför förbjuder europeisk lag överföring av personuppgifter till sådana länder om inte vissa kriterier uppfylls.
Många av våra externa tjänsteleverantörer är baserade utanför EES, vilket innebär att deras behandling av dina personuppgifter kan innebära en internationell överföring av data.
När vi överför dina personuppgifter utanför EES vidtar vi så långt det är möjligt åtgärder för att säkerställa en likvärdig skyddsnivå för dina uppgifter. Detta gör vi genom att se till att minst en av följande skyddsåtgärder används:
Vår onlinekursplattform Zenler, som är baserad i Storbritannien, fungerar som vårt personuppgiftsbiträde. Vi har ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med Zenler för att säkerställa att dina uppgifter behandlas med fullgott skydd. Vi överför endast dina personuppgifter till länder som av Europeiska kommissionen har bedömts ha en adekvat skyddsnivå för personuppgifter. När vi använder vissa tjänsteleverantörer kan vi använda särskilda avtal, uppförandekoder eller certifieringsmekanismer som godkänts av Europeiska kommissionen och som ger personuppgifter ett skydd motsvarande det inom EU. När vi använder tjänsteleverantörer baserade i USA kan vi överföra uppgifter till dem om vi har ingått särskilda personuppgiftsbiträdesavtal eller andra godkända skyddsåtgärder som ger personuppgifter en skyddsnivå jämförbar med EU:s standard. Detta kan gälla exempelvis Amazon, Sendgrid eller liknande leverantörer.
Om ingen av ovanstående skyddsåtgärder är tillgänglig kan vi komma att begära ditt uttryckliga samtycke till en specifik överföring. Du har alltid rätt att när som helst återkalla ditt samtycke.
För mer information om vilka mekanismer vi använder vid överföring av personuppgifter utanför EES är du välkommen att kontakta oss via e-post: support@zenler.com .
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att:
- skydda data från förlust, åtkomst, ändring och obehörig användning
- begränsa åtkomst till endast behörig personal
- följa rutiner vid eventuella dataincidenter
Om lag kräver det informerar vi dig och myndigheter vid en personuppgiftsincident.
Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som de samlades in för, inklusive att uppfylla eventuella juridiska, bokföringsmässiga eller rapporteringsrelaterade krav.
När vi fastställer hur länge personuppgifter ska sparas tar vi hänsyn till följande faktorer:
- mängden data
- datans karaktär och känslighet
- den potentiella risken för skada vid obehörig användning eller spridning
- syftet med behandlingen och om samma syfte kan uppnås på annat sätt
- tillämpliga lagkrav
För skattemässiga ändamål kräver lagen att vi behåller grundläggande kundinformation (inklusive kontaktuppgifter, identitetsuppgifter, ekonomisk information och transaktionsdata) i sex år efter att en person slutat vara kund.
I vissa fall kan vi anonymisera dina personuppgifter för forsknings- eller statistikändamål. I sådana fall kan vi använda informationen utan tidsbegränsning och utan ytterligare avisering till dig, eftersom den då inte längre kan kopplas till dig som individ.
Du har rätt att:
Du kan läsa mer om dina rättigheter här:
Om du vill utöva någon av de rättigheter som nämns ovan kan du kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen.
Du behöver inte betala någon avgift för att få tillgång till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av dina andra rättigheter). Dock kan vi ta ut en rimlig avgift om din begäran är uppenbart ogrundad, upprepande eller orimligt omfattande. I sådana fall kan vi också välja att helt avvisa begäran.
Vi kan behöva be om specifik information för att bekräfta din identitet och säkerställa din rätt att få tillgång till dina personuppgifter (eller att utöva någon av dina andra rättigheter). Detta är en säkerhetsåtgärd för att se till att personuppgifter inte lämnas ut till någon som inte har rätt att ta del av dem.
Vi kan även kontakta dig för att begära ytterligare information som hjälper oss att behandla din begäran snabbare.
Vi strävar efter att besvara alla legitima förfrågningar inom 30 dagar. Ibland kan det ta längre tid än 30 dagar om din begäran är särskilt omfattande eller om du har gjort flera begäranden. I dessa fall kommer vi att informera dig och hålla dig uppdaterad.
Webbplatsen kan innehålla länkar till externa sidor. Vi ansvarar inte för deras innehåll eller integritetspolicys. Läs alltid den aktuella policy som gäller.
Du kan ställa in din webbläsare att blockera cookies. Detta kan påverka funktionaliteten. Se vår Cookiepolicy för detaljer.
Genom att lämna dina uppgifter bekräftar du att du är minst 13 år.
Du kan kontakta Zenler via supportformuläret på webbplatsen om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter.
Om du är missnöjd med vår hantering av personuppgifter kan du kontakta:
Commissioner's Office (ICO), the UK supervisory authority for data protection issues (www.ico.org.uk).
Vi uppskattar om du kontaktar oss först via support@zenler.com så vi kan försöka lösa problemet.
Det är mycket viktigt att informationen vi har om dig är korrekt och uppdaterad. Vänligen meddela oss om dina personuppgifter ändras genom att skicka e-post via support-/kontaktformuläret på webbplatsen eller uppdatera din profil i ditt konto.